Communications unifiées
Ensemble de services visant l'unification des communications / De Wikipedia, l'encyclopédie encyclopedia
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Dans l'industrie des télécommunications et de la bureautique, on désigne par Communications unifiées[1] un ensemble de services destinés aux professionnels en entreprise permettant d'intégrer (« unifier ») étroitement :
- Les moyens de communications interpersonnels en temps réel, comme la téléphonie fixe et mobile, la visiophonie, les ponts de conférence audio / vidéo…
- Les outils de travail collaboratif (comme la messagerie instantanée, la présence, les systèmes de conférence par le web, de partage et de gestion de documents…).
- L'environnement informatique, notamment les outils de bureautique, comme le client de messagerie électronique, l'agenda, le traitement de texte ou le logiciel de visionnage de présentations.
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Les utilisateurs peuvent ainsi accéder aux outils de communication tout en continuant à utiliser en parallèle les outils informatiques qui leur sont nécessaires pour leur travail quotidien.