Série des normes ISO 9000
ensemble de normes ISO relatives au management de la qualité / De Wikipedia, l'encyclopédie encyclopedia
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ISO 9000 désigne un ensemble de normes relatives au management de la qualité publiées par l'Organisation internationale de normalisation (ISO).
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Actuellement, la série 9000 est constituée de :
- ISO 9000:2015[n 1] : systèmes de management de la qualité - principes essentiels et vocabulaire ;
- ISO 9001:2015 : systèmes de management de la qualité - exigences ;
- ISO 9004:2018 : systèmes de management de la qualité - lignes directrices pour l'amélioration des performances.
La reproduction des normes ISO 9000 n'est pas autorisée à titre gratuit.
Seule la norme ISO 9001 peut servir de base à un audit ou tout autre type de certification. Les deux autres ne peuvent pas être utilisé à ces fins. Des sociétés d'audit et de certification proposent des prestations aux organismes qui le souhaitent. Ces derniers peuvent alors faire état d'un certificat de conformité à ISO 9001.
Phases (selon ISO 9004-1) | |
---|---|
1 | Recherche et étude de marché |
2 | Conception et développement |
3 | Planification et développement des processus |
4 | Achats |
5 | Production ou prestation ou service |
6 | Vérification |
7 | Conditionnement et stockage |
8 | Vente et distribution |
9 | Installation et mise en service |
10 | Assistance technique et prestations associées |
11 | Après-vente |
12 | Mise au rebut ou recyclage en fin de cycle de vie |