For faster navigation, this Iframe is preloading the Wikiwand page for Helpdeskfraude.

Helpdeskfraude

Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie

Helpdeskfraude of tech support scam[1] is een vorm van fraude, telefonische oplichting en computercriminaliteit waarbij er geprobeerd wordt om toegang te krijgen tot iemands computer waarna men toegang weet te verschaffen tot bijvoorbeeld internetbankieren of belangrijke documenten vergrendeld worden waarvoor losgeld wordt gevraagd.

Methode

Het kan zijn dat het slachtoffer gezocht heeft op het internet naar een telefoonnummer van een helpdesk van een groot bedrijf en daarbij op een valse website is uitgekomen. Ook is het mogelijk dat iemand op de computer of smartphone een pop-up heeft gekregen waarin gevraagd wordt te bellen naar de helpdesk.[2] Vaak belt echter uit het niets iemand die zich voordoet als medewerker van een helpdesk van een groot bedrijf, zoals Microsoft, Intel, Dell, Google, Ziggo, etc.[3][4] Echter is het zo dat medewerkers van helpdesks nooit zelf opbellen.[5]

Tijdens het gesprek kan de oplichter mogelijk het slachtoffer zogenaamde foutmeldingen laten zien. Deze zogenaamde foutmeldingen zijn echter normale kenmerken binnen een besturingssysteem die de oplichter gebruikt om het slachtoffer te overtuigen.[6]

In het gesprek wordt er ook gevraagd om naar een bepaalde website te gaan en daar software te downloaden zodat de persoon aan de lijn zogenaamd mee kan kijken en/of het probleem op afstand kan oplossen.[2][3][6] Door dit te doen verkrijgt de oplichter toegang tot de computer en kunnen ze (uiteindelijk) ook toegang krijgen tot internetbankieren, zodat ze geld naar zichzelf kunnen wegsluizen.[2] Ook kunnen ze proberen om op de computer creditcardgegevens te achterhalen.[4] Daarnaast kunnen ze net als met gijzelsoftware belangrijke bestanden versleutelen en die pas na betaling weer vrijgeven.[3]

Schade

In 2017 deden er ongeveer 2000 mensen aangifte van helpdeskfraude waarbij men voor een bedrag van bijna zes miljoen euro werd opgelicht. Bijna driekwart van de opgelichte mensen had een leeftijd van boven de vijftig.[3] In 2017 werd er door ongeveer 1600 mensen aangifte gedaan.[7][8]

Datalekken

Datalekken kunnen helpdeskfraude in de hand werken. Wanneer er gegevens van bijvoorbeeld een helpdesk gelekt zijn, kunnen die gegevens vervolgens door oplichters gebruikt worden om op overtuigende wijze zich voor te doen als medewerker van een helpdesk en kan dan refereren aan het eerdere contact met de helpdesk.[9]

Zie ook

{{bottomLinkPreText}} {{bottomLinkText}}
Helpdeskfraude
Listen to this article

This browser is not supported by Wikiwand :(
Wikiwand requires a browser with modern capabilities in order to provide you with the best reading experience.
Please download and use one of the following browsers:

This article was just edited, click to reload
This article has been deleted on Wikipedia (Why?)

Back to homepage

Please click Add in the dialog above
Please click Allow in the top-left corner,
then click Install Now in the dialog
Please click Open in the download dialog,
then click Install
Please click the "Downloads" icon in the Safari toolbar, open the first download in the list,
then click Install
{{::$root.activation.text}}

Install Wikiwand

Install on Chrome Install on Firefox
Don't forget to rate us

Tell your friends about Wikiwand!

Gmail Facebook Twitter Link

Enjoying Wikiwand?

Tell your friends and spread the love:
Share on Gmail Share on Facebook Share on Twitter Share on Buffer

Our magic isn't perfect

You can help our automatic cover photo selection by reporting an unsuitable photo.

This photo is visually disturbing This photo is not a good choice

Thank you for helping!


Your input will affect cover photo selection, along with input from other users.