Centrum powiadamiania ratunkowego
Z Wikipedii, wolnej encyclopedia
Centrum powiadamiania ratunkowego, CPR (ang. public-safety answering point, PSAP) – jednolity system, który obsługuje zgłoszenia alarmowe kierowane na numer alarmowy 112 umożliwiający przekazanie zgłoszenia alarmowego w celu zaangażowania właściwych służb ratowniczych[2] . W 2017 roku planowano rozpoczęcie przejmowania zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe 997, 998 i 999[3]. [2]
|
Treść tego artykułu od 2022-08 należy opracować w taki sposób, aby nie uwypuklała nadmiernie polskiej specyfiki / aby nie zawężała się tylko do polskich warunków Dokładniejsze informacje o tym, co należy poprawić, być może znajdują się w dyskusji tego artykułu. Po wyeliminowaniu niedoskonałości należy usunąć szablon {{Dopracować}} z tego artykułu. |
|
Zasugerowano, aby ten artykuł podzielić na różne artykuły – Centrum powiadamiania ratunkowego i System powiadamiania ratunkowego w Polsce |
Logo systemu powiadamiania ratunkowego | |||
Operator numerów alarmowych, odbierający zgłoszenie w centrum powiadamiania ratunkowego w Krakowie | |||
Data utworzenia |
2009[1] | ||
---|---|---|---|
Budżet | |||
Zatrudnienie |
1240[3] | ||
brak współrzędnych | |||
| |||
Strona internetowa |
Operatorzy numerów alarmowych odbierają połączenia, następnie przeprowadzają rozmowę w celu uzyskania odpowiednich informacji i drogą elektroniczną przekazują zgłoszenie do służb ratunkowych[4]. Operator otrzymuje automatycznie informacje na temat lokalizacji dzwoniącego; w przypadku zgłoszeń z telefonów komórkowych są to współrzędne geograficzne, numer dzwoniącego oraz imię i nazwisko osoby, na którą telefon jest zarejestrowany (również w przypadku zarejestrowanego numeru na kartę), w przypadku zgłoszeń z telefonów stacjonarnych operator otrzymuje dokładny adres oraz imię i nazwisko osoby, na którą telefon jest zarejestrowany[5]. System powiadamiania ratunkowego pozwala także na identyfikację numerów zastrzeżonych[6].
Operatorzy mogą szybko rozpoznać zgłoszenia fałszywe, złośliwe lub niezasadne, które stanowią ponad 46% wszystkich połączeń na numer alarmowy 112[3]. Dzięki temu numer alarmowy nie jest blokowany, łatwiej jest dodzwonić się na numer alarmowy i do służb alarmowych docierają tylko zgłoszenia od osób, które naprawdę potrzebują pomocy[7]. Tylko 17% wszystkich zgłoszeń jest zasadnych i zostało przyjętych[8].
Od 19 listopada 2017 r. kto umyślnie, bez uzasadnionej przyczyny, blokuje telefoniczny numer alarmowy, utrudniając prawidłowe funkcjonowanie centrum powiadamiania ratunkowego, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny do 1500 zł[9].
System działa z zastosowaniem zasady wzajemnej zastępowalności centrów w przypadku technicznej awarii jednego CPR-u lub w razie gdy liczba połączeń przekracza możliwość szybkiej ich obsługi[2] , wtedy system przekierowuje automatycznie zgłoszenie do CPR-u innego województwa[7].