业务过程
維基百科,自由的 encyclopedia
在现代管理学或组织[注1]的经营管理领域,业务过程不是一个普通词组,它被赋予了更确定的含义,专指为特定的对象(客户)创造价值的过程;具体地说,就是达成这一目标的一系列相互关联、有组织的活动或任务。这一特定含义的确立,源自20世纪90年代从美国兴起的业务过程再造(BPR)。从近年的趋势看,在表达上述意义的场合,“业务流程”得到了更多的使用。二者都可被用来对应于英语文献中的business process(es),但在中文中,它们的含义仍是有区别的。“业务过程”的意义更一般化,学术讨论中使用较多;“业务流程”的意义更具体,更倾向于指称具体的活动与任务的流,使用上更大众化。
此條目翻譯品質不佳。 |