等候理論
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排队论(英語:queueing theory),或称排隊理論、随机服务系统理论,是研究服务系统中排队现象随机规律的学科[1]。排队论作为数学运筹学的分支学科广泛应用于電信,交通工程,计算机网络、生产、运输、库存等各项资源共享的随机服务系统,[2] 和工廠,商店,辦公室和醫院的設計。[3][4]
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排队论研究的内容有3个方面:统计推断,根据资料建立模型;系统的性态,即和排队有关的数量指标的概率规律性;系统的最佳化问题。其目的是正确设计和有效运行各个服务系统,使之发挥最佳效益。