Spam telefónico
publicidad telefónica sin autorización / De Wikipedia, la enciclopedia encyclopedia
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Spam telefónico son las llamadas a teléfono fijo o móvil con fines comerciales. Se suele realizar sin petición ni autorización previa, además, es característico por la molestia, reiteración e incluso acoso que pueden llegar a causar.
Muchas son las empresas que hacen uso de esta agresiva estrategia comercial para la obtención de nuevos clientes. El "spam" telefónico está relacionado con empresas de telecomunicación, entidades bancarias, compañías eléctricas o agencias de seguros.[1]
En 2008 el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) concluyó que el 68,2 % de los encuestados había recibido al menos una vez una llamada de este tipo procedente de empresas con las que no tiene relación alguna. En 2012 la Oficina de Atención a los Usuarios de Telecomunicaciones recibió alrededor de 153 000 llamadas, número que se ha visto reducido con respecto al 2009 con 240 000 llamadas. El índice de las denuncias resueltas en 2012 fue del 28 % y en el 71 % de los casos el usuario ha salido ganando.