ISO 9000
סדרת תקני איכות בינלאומיים / ויקיפדיה האנציקלופדיה encyclopedia
תקני ISO 9000 הם סדרת תקני איכות בינלאומיים, המוגדרים על ידי ארגון התקינה הבינלאומי (ISO). הסדרה מחולקת למספר תקנים נפרדים המתייחסים זה לזה, והיא מתאימה לכל סוגי הטכנולוגיות ולכל סוגי הספקים (יצרנים ונותני שירותים), תוך הצגת דרישות המינימום. לצורך ההשלמה יש להוסיף לה דרישות ספציפיות לפי אופי המוצר, השירות וטכנולוגיית הייצור. מכון התקנים הישראלי אימץ את התקנים כתקנים ישראליים (ת"י). למשל, ת"י 9001 ISO הוא תקן ישראלי שהוא תרגום התקן הבינלאומי ISO 9001. נוסף על כך, תקן ISO 9001 הוא תקן שלגביו קיים תהליך של התעדת ארגונים.
בספטמבר 2015 יצאו מהדורות חדשות לתקנים: ISO 9000, [1]ISO 9001.[2]
החל משנת 2015 קיימים רק שלושה תקנים בסדרה (בעבר היו 5):
- ISO 9000 - מערכות ניהול איכות - יסודות ומונחים
- ISO 9001 - מערכת ניהול איכות - דרישות.
- ISO 9004 - ניהול איכות - איכות של ארגון - הנחיה להשגת הצלחה בת-קיימה.